Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!
Stolzer Vermittler erfolgreicher
Mensch-Möbel-Beziehungen. Seit 1965.
Starte an unserem Standort Porta Westfalica (Zentralverwaltung) als
Zur Verstärkung unseres Teams Service Desk im IT-Betrieb suchen wir ab sofort neue Kollegen!
In dieser Rolle bist Du Teil des unverzichtbaren User Help Desk der IT der porta-Unternehmensgruppe und gestaltest so die digitale Zukunft in einem der führenden Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit.
Deine Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über ServiceNow, Telefon und E-Mail
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
- Selbstständige Lösung von Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, mobilen Endgeräten und Peripherie
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft-Umgebungen
- Remote-Support für bundesweite Standorte
- Übernahme von Rufbereitschaften zur Bearbeitung kritischer Störungen und zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
- Eskalation komplexer Störungen an spezialisierte Fachteams oder externe Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Lösungsanleitungen
- Mitarbeit an IT-Projekten sowie an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse
Dein Profil:
-
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Service Desk oder IT-Support wünschenswert
Gute Kenntnisse in den Bereichen:Microsoft Windows 10/11
Microsoft 365
Active Directory
Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, TCP/IP)
Mobile Endgeräte (Android und iOS)
Bereitschaft zur strukturierten und kundenorientierten Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:- Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen
- ITIL-Grundkenntnisse
- Erfahrung in einem zentral gesteuerten Filialumfeld
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Option inklusive Home-Office Ausstattung
- 30 Tage Urlaub im Jahr und attraktive Sonderurlaubsregelung
- Attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein systematisches Onboarding und umfangreiche Einarbeitung
- Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot über unsere porta Trainings-Akademie
- Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- Betriebliches Fahrradleasing
- Ladesäulen für Ihr EAuto
- Vergünstigtes Verpflegungsangebot in unseren eigenen porta Restaurants
Alle Benefits gemäß der innerbetrieblichen Vereinbarungen
Möchtest Du auch stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung oder eine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@porta.de
Mehr über unsere einzigartige porta-Unternehmenskultur und das Bewerbungsverfahren findest Du auf: https://porta.de/karriere/
Für Rückfragen steht Dir Frau Struckmeier unter 05731 609-844 gerne zur Verfügung.
porta IT-Service GmbH & Co. KG
Bakenweg 16-20
32457 Porta Westfalica
Bitte beachte, dass Deine Bewerberdaten elektronisch verarbeitet werden.